TSE’DEN TCDD TAŞIMACILIK’A MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ BELGESİ
Türk Standardları Enstitüsü (TSE) merkez yerleşkemizde düzenlenen törenle TCDD Taşımacılık’a TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi takdim edildi.
Belge, Enstitü Başkanımız Mahmut Sami Şahin tarafından TCDD Taşımacılık Genel Müdürü Sayın Ufuk Yalçın’a verildi. Törene iki kurumun yetkilileri katıldı.
TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, müşteri şikâyetlerinin açık, duyarlı ve sistematik şekilde ele alınmasını, şikâyetlerin sebeplerinin belirlenmesini ve süreçlerin sürekli iyileştirilmesini destekliyor.
Enstitü Başkanı Şahin, belgelendirme çalışmasının kuruluşlara örnek olmasını temenni ederek, TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi’ni almaya hak kazanan TCDD Taşımacılık’ı tebrik etti.

