TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitimi
Eğitimin Amacı
Kuruluşlarda Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetlerinin Değerlendirilmesi Yönetim Sisteminin Kurulması ve Uygulanması konularında kılavuz bilgilerin verilmesidir.
Eğitimin İçeriği
➢ TS ISO 10002 Standardı Şartları
➢ Terimler ve Tarifler, Prensipler
➢ Şikayetleri Ele Alma Çerçevesi
➢ Planlama ve Tasarım
➢ Şikâyetleri Ele Alma Prosesinin Çalıştırılması
➢ Sürdürme/İyileştirme
➢ Pratik Çalışma
Eğitim Yeri ve Adresi:
Türk Standardları Enstitüsü
Necatibey Cad. No:112 Bakanlıklar-Çankaya/ANKARA
- Eğitim Tarihleri : 7-8 MAYIS 2026
- Eğitim Başlama Saati : 10:00
- Eğitim Bitiş Saati : 16:00
- İlgili Kişi / Telefon : Cihad AYDIN / 0312 416 63 28
- Toplam Ücret: 5.616 TL (KDV DAHİL)
- Öğrencilere %25 indirim sağlanmaktadır. Öğrenciliğinin devam etme zorunluluğu ve eğitim faturasının katılımcının TC Numarasına kesilmesi kaydıyla
Eğitimimize katılmak isteyenler ekteki Katılımcı Başvuru Formunu doldurup egitim@tse.org.tr adresine e-posta atabilirler. Eğitimlerimizde katılımcı sayısının sınırlı olması nedeniyle, kayıtlarda başvuru sırası dikkate alınacaktır. İlgili kişiden dönüş sağlanmadan ÖDEME YAPMAYINIZ
Dokümanlar: