TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitimi Duyurusu

TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitimi

 

Eğitimin Amacı

Kuruluşlarda Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetlerinin Değerlendirilmesi Yönetim Sisteminin Kurulması ve Uygulanması konularında kılavuz bilgilerin verilmesidir.

Eğitimin İçeriği

➢ TS ISO 10002 Standardı Şartları

➢ Terimler ve Tarifler, Prensipler

➢ Şikayetleri Ele Alma Çerçevesi

➢ Planlama ve Tasarım

➢ Şikâyetleri Ele Alma Prosesinin Çalıştırılması

➢ Sürdürme/İyileştirme

➢ Pratik Çalışma

Eğitim Yeri ve Adresi: 

Türk Standardları Enstitüsü 

 

Necatibey Cad. No:112 Bakanlıklar-Çankaya/ANKARA  E Blok 2.Kat

  • Eğitim Tarihleri                   : 12-13 Kasım 2026
  • Eğitim Başlama Saati        : 10:00 
  • Eğitim Bitiş Saati               : 16:00 
  • İlgili Kişi / Telefon              : Cihad AYDIN / 0312 416 63 28

 

  • Toplam Ücret: 5.616 TL (KDV DAHİL)

 

  • Öğrencilere %25 indirim sağlanmaktadır. Öğrenciliğinin devam etme zorunluluğu ve eğitim faturasının katılımcının T.C Numarasına kesilmesi kaydıyla

 

  • Eğitimimize katılmak isteyenler ekteki Katılımcı Başvuru Formunu doldurupegitim@tse.org.tr adresine e-posta atabilirler. Eğitimlerimizde katılımcı sayısının sınırlı olması nedeniyle, kayıtlarda başvuru sırası dikkate alınacaktır. İlgili kişiden dönüş sağlanmadan ÖDEME YAPMAYINIZ.



Dokümanlar :

Müracat Formu

Yayınlama Tarihi : Ekim 21, 2026
Düzenlenme Tarihi : Ekim 21, 2026
Genel Filtreler
İçerik Tipi
İçerik Türü