Müşteri odaklı bir hizmet anlayışı ile Türk Standardları Enstitisü’nün hizmetlerini kamuya tanıtıp benimsetmek, bu hizmetlere talebi artırmak, müşteriden gelen tepkileri de değerlendirerek kurumda en verimli ve etkin hizmet sistemini kurmak üzere pazarlama ve tanıtım çalışmaları yapılmaktadır. Bu çerçevede;

- Yurt içi ve yurt dışında tertiplenen fuarlara iştirak edilmekte;

- Konferans, panel, seminer vb. toplantılar düzenlenmekte;

- Enstitü faaliyetlerini açıklayıcı broşür, el kitabı, afiş vb. yayımlar hazırlanmakta;

- Karikatür, afiş, kompozisyon vb. yarışmalar düzenlenmekte;

- Enstitünün süreli yayın organı olan Standard Ekonomik ve Teknik Dergi her ay hazırlanarak okurlarına ulaştırılmakta;

- Standard, tüketim, kalite gibi kavramları çocuklarımıza küçük yaşlardan itibaren anlatmak ve benimsetmek, onları değişik konularda bilgilendirmek üzere üç aylık periyotlarla Öncü Çocuk Dergisi yayınlanmakta;

- Basın yayın kuruluşları ile irtibat sağlanarak Enstitü çalışmaları kamuya anlatılmakta,

- Her türlü madde, mamul, usul ve hizmet konusunda Enstitümüze intikal eden tüketici şikayetleri değerlendirilmekte ve bunlardan bilhassa TSE ve TSEK belgeli madde ve mamullerle ilgili olanlar kısa sürede çözüme kavuşturulmakta;

- Enstitümüzden belgeli olmayan ürünler ile ilgili şikayetler 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Kanun gereğince ilgili kurum ve kuruluşlara iletilerek zaman kaybetmeden değerlendirilmeleri sağlanmakta;

- 4982 sayılı Bilgi Edinme Kanunu uyarınca Enstitümüze yapılan bilgi edinme başvuruları değerlendirilmekte ve işlemler süratle sonuçlandırılmaktadır.